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Ideen-, Qualitäts- & BeschwerdeManagement |
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- Die Gründe für (Un-) Zufriedenheit von allen am Aus- und Weiterbildungsprozess Beteiligten wahrzunehmen, Lob zu erhalten oder möglichen Ärger auszuräumen, ist Aufgabe des
Ideen-, Qualitäts- & BeschwerdeManagements.
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- Wir sind der Überzeugung, dass durch eine wohlwollende, aber auch Kritik nicht ausschließende, Kommunikation, die Qualität unserer Aus- und Weiterbildungsangebote gefördert wird.
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- Ihre Anregungen helfen uns, neue, zeitgemäße Kursangebote, unsere Organisation und die Rahmenbedingungen weiter zu entwickeln.
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- Wir sind in der Regel telefonisch mo-fr 9-12 Uhr unter 02403 4726 persönlilch erreichbar.
Nicht jede/r hat aber die Möglichkeit zu diesen Zeiten zu telefonieren und manches mal sind unsere Telefonleitungen auch ziemlich in Anspruch genommen. Mancher bevorzugt auch zunächst einmal eine schriftliche Mitteilung.
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- Hierfür haben wir ein spezielles online-Formular eingerichtet und sagen zu, alle Eingaben kurzfristig zu bearbeiten und, wenn gewünscht, ebenso kurzfristig zu beantworten.
- Datenschutz
Alle Angaben werden vertraulich behandelt! Wir betrachten den Schutz der Privatsphäre und das Persönlichkeitsrecht des Einzelnen als Grundlage für vertrauenswürdiges und seriöses Handeln. Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Daten, die Sie selbst in Formulare eingeben, nutzen wir ausschließlich für interne Zwecke, z. B. zur Kontaktaufnahme oder um Ihnen angeforderte Informationen zu senden. Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung erfolgen muss.
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Ideen/Qualität/Beschwerde
